FAQ
Algemene vragen
Wat zijn de openingstijden van DB Music Store?
Wat zijn de openingstijden van DB Music Store?
We are open 6 days a week. Below you will find the exact opening hours:
Monday: CLOSED
Tuesday: 10:00 - 18:00
Wednesday: 10:00 - 18:00
Thursday: 10:00 - 18:00
Friday: 10:00 - 18:00
Saturday: 10:00 - 18:00
Sunday: 12:00 - 17:00
Can I also test an instrument?
Can I also test an instrument?
Therefore, we would like to invite you to visit our store located at Biltstraat 30 in Utrecht.
In our store, we have a wide range of instruments that you can test.
Kan ik advies krijgen over welk instrument geschikt is voor mij?
Kan ik advies krijgen over welk instrument geschikt is voor mij?
We nodigen je graag uit in onze winkel aan de Biltstraat 30 in Utrecht.
Onze medewerkers staan klaar om je te adviseren bij het uitzoeken van je instrument.
Do you offer a warranty on instruments?
Do you offer a warranty on instruments?
Yes, on most instruments we offer a minimum 2-year warranty. This may vary depending on the brand and type of instrument. Please refer to the product page or ask our staff for the specific warranty periods.
Do you also have accessories and music equipment?
Do you also have accessories and music equipment?
Jazeker, naast instrumenten verkopen wij ook een breed assortiment aan accessoires zoals snaren, plectrums, drumstokken, kabels, microfoons, versterkers en nog veel meer.
Doet DB Music Store ook B2B-projecten?
Doet DB Music Store ook B2B-projecten?
Ook voor B2B projecten zijn we de geschikte partner. We hebben alles in huis om deze projecten te kunnen realiseren.
Returns
Do you want to return your order?
Do you want to return your order?
Neem dan even contact met ons op! Wij zullen u dan instructies geven hoe het retourproces in zijn werk gaat.
How do I register a return?
How do I register a return?
You can register a return by sending an email to info@dbmusicstore.nl or by filling out the contact form.
We will then contact you shortly to discuss the procedure.
How long will it take for me to receive my refund?
How long will it take for me to receive my refund?
Nadat je jouw retour hebt aangemeld en die door ons is goedgekeurd, ontvang je binnen 14 dagen je geld terug op je rekening. Dit is altijd exclusief verzendkosten.
Delivery time
What's your delivery time for online orders?
What's your delivery time for online orders?
In het algemeen moet je rekening houden met 2 werkdagen. Soms is het sneller, maar in drukke periodes zoals Black Friday, Sinterklaas & Kerst kan het ook iets langer duren. Helaas hebben we hier zelf geen invloed op en zijn we daarin afhankelijk van Postorderbedrijven.
Betaalmethodes
What payment methods are offered?
What payment methods are offered?
We proberen altijd een zo breed mogelijk aanbod door te voeren. Zo ook voor de betaalmethodes. Denk hierbij aan IDEAL, Creditcard, Bancontact (België), Paypal & Klarna. Op deze manier kunnen we iedere consument bedienen.
