Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen
Is jouw vraag niet beantwoord?
Veel gestelde vragen
Algemene vragen
Wat zijn de openingstijden van DB Music Store?
Wij zijn 7 dagen per week geopend. Hieronder vind je de exacte openingstijden:
Maandag: GESLOTEN
Dinsdag: 10:00 - 18:00
Woensdag: 10:00 - 18:00
Donderdag: 10:00 - 18:00
Vrijdag: 10:00 - 18:00
Zaterdag: 10:00 - 18:00
Zondag: 12:00 - 17:00
Kan ik een instrument ook testen?
Hiervoor willen we je graag uitnodigen om naar onze winkel te komen gelegen aan de Biltstraat 30 te Utrecht.
In onze winkel hebben we een ruim assortiment aan instrumenten staan die je kan testen.
Kan ik advies krijgen over welk instrument geschikt voor mij is?
Hiervoor willen we je graag uitnodigen om naar onze winkel te komen gelegen aan de Biltstraat 30 te Utrecht.
Onze medewerkers staan klaar om je te voorzien van advies bij het uitzoeken van jouw instrument.
Verlenen jullie garantie op instrumenten?
Ja, op de meeste instrumenten bieden wij een garantie van minimaal 1 jaar. Dit kan variëren afhankelijk van het merk en type instrument. Raadpleeg de productpagina of vraag onze medewerkers naar de specifieke garantietermijnen.
Hebben jullie ook accessoires en muziekapparatuur?
Ja, naast instrumenten verkopen wij ook een breed assortiment aan accessoires zoals snaren, plectrums, drumstokken, kabels, microfoons, versterkers en nog veel meer.
Doet DB Music Store ook B2B projecten?
Ook voor B2B projecten zijn we de geschikte partner. We hebben alles in huis om deze projecten te kunnen realiseren.
Retourneren
Wil je jouw bestelling retourneren?
Neem dan even contact met ons op! Wij zullen je dan instructies geven hoe het retourproces in zijn werking gaat.
Hoe meld ik een retour aan?
Een retour meld je aan door te mailen naar info@db-musicstore.nl of door het contactformulier in te vullen.
Wij zullen dan spoedig contact met je opnemen om de werkwijze door te spreken.
Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terug ontvang?
Nadat je jouw retour hebt aangemeld en die is door ons goedgekeurd, ontvang je binnen 14 dagen je geld terug op je rekening. Dit is altijd exclusief verzendkosten.
Levertijd
Welke levertijd hanteren jullie op online bestellingen?
Over het algemeen moet je rekening houden met 2 werkdagen. Soms is het sneller maar in drukke periodes zoals Black Friday, Sinterklaas & Kerst kan het ook iets langer duren. Helaas hebben we hier zelf geen invloed op en zijn we daarin afhankelijk van Postorderbedrijven.
Betaalmethodes
Welke betaalmethodes worden er aangeboden?
We proberen altijd een zo breed mogelijk aanbod door te voeren. Zo ook voor de betaalmethodes. Denk hierbij aan Ideal, Creditcard, Bancontact (Belgie), Paypal & Klarna. Op deze manier kunnen we iedere consument bedienen.