Refund policy

Retourneren en Herroepingsrecht – DB Musicstore Utrecht

Bij DB Musicstore Utrecht vinden wij het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@dbmusicstore.nl

Vermeld hierbij:
• Je naam
• Je ordernummer
• Het product dat je wilt retourneren

Na ontvangst van je aanvraag informeren wij je over de verdere retourprocedure.

Voorwaarden voor retourneren

Tijdens de bedenktijd vragen wij je zorgvuldig met het product om te gaan. Je mag het product beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.

Retourneer het product indien redelijkerwijs mogelijk:
• Compleet
• Inclusief alle accessoires
• In de originele staat
• In de originele verpakking

Wanneer een product beschadigd is of gebruikssporen bevat die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.

Terugbetaling

Na herroeping betalen wij het aankoopbedrag, inclusief de eventueel betaalde standaard verzendkosten van de heenzending, uiterlijk binnen 14 dagen terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst valt.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders is overeengekomen.

Retourneren in onze winkel

Je kunt een online bestelling ook retourneren in onze winkel:

DB Musicstore Utrecht
Biltstraat 30
3572 BC Utrecht
Nederland

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd wanneer het wettelijke herroepingsrecht daarop niet van toepassing is:

• Digitale downloads en softwarelicenties waarvan de levering met jouw toestemming is begonnen
• Op maat gemaakte of volgens jouw specificaties bestelde producten
• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken
• Andere producten waarvoor het wettelijke herroepingsrecht is uitgesloten

Indien het herroepingsrecht voor een product niet van toepassing is, vermelden wij dit waar nodig bij het product.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Controleer je bestelling na ontvangst.

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@dbmusicstore.nl. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Vragen?

Heb je vragen over retourneren of twijfel je of een product kan worden geretourneerd? Neem gerust contact met ons op.

DB Musicstore Utrecht
Biltstraat 30
3572 BC Utrecht
Nederland

E-mail: info@dbmusicstore.nl